客户经理如何践行“三严三实”
作者:管理员    发布于:2015-09-13 21:34:24    文字:【】【】【
摘要:有些人认为,作为客户经理干好本职工作就行了,“三严三实”那都是领导的事。这种看法既不正确但也不全错,因为其实干好本职工作也就是对“三严三实”的最好践行,但说它都是领导的事就错了。其实“三严三实”与我们工作、生活、做人、做事都息息相关。

  有些人认为,作为客户经理干好本职工作就行了,“三严三实”那都是领导的事。这种看法既不正确但也不全错,因为其实干好本职工作也就是对“三严三实”的最好践行,但说它都是领导的事就错了。其实“三严三实”与我们工作、生活、做人、做事都息息相关。

  严以修身,不是说我们一定要去做加强党性修养、坚定理想信念、提升道德境界、追求高尚情操这些虚幻的,不可衡量的东西才算是“严以修身”,我们在拜访客户的时候,客户递过一瓶饮料的现象常有,当遇到这种情况时,有的接得顺其自然,有的半推半就,有的明确拒绝。我认为:如果做到后者那就是对“严以修身”最好的践行。

  严以用权,认为作为客户经理,就是在单次供货量限制的时候、现代终端选取的时候、星级评定的时候、特供户申报审批的时候……不优亲厚友,不厚此薄彼。

  严以律己,在很多客户眼里,“客户经理”就是他们心目中的“烟草公司”,所以客户经理和客户的关系和其它一般百货经销商代表与客户的关系是不一样的。所以客户向客户经理送礼的现象时有发生。作为客户经理应该心存敬畏,不索要和收受客户和工业企业的礼金,不利用职务之便克扣促销物品。差旅费、拜访市场费用实报实销,不虚假报销。

  谋事要实,就是开展工作要切合实际,不夸夸其谈,不信口雌黄,不随便向客户承诺,向客户承诺过的事就必须做到,开展品牌培育工作要结合客户实际销售能力和销售环境,不要只为完成任务而盲目推荐,造成客户资金积压甚至成滞销品牌。不虚假拜访。

  创业要实,就是要脚踏实地、真抓实干、敢于担当、直面客户问题,对于客户提出的问题能现场解答的现场解答,需请示相关部门的及时请示后及时告知客户,熟悉自身业务环节和流程,及时指导客户、解决客户在经营卷烟过程中遇到的问题。

  做人要实,就是要对公司、对客户、对同事、对家人忠诚老实,说话算话。

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